La sfida
Una cooperativa con una vasta gamma di servizi necessitava di semplificare e digitalizzare l’accesso e la fruizione delle proprie attività per un target molto ampio e non sempre digitalizzato.
Case study 06 di 09Design e sviluppo
Diaconia
−35%chiamate al supporto
La soluzione
Sviluppo di una piattaforma con un’architettura dell’informazione (UX) completamente ridisegnata. L’interfaccia utente (UI) è stata progettata per essere estremamente accessibile, guidando l’utente passo passo.
I risultati
−35% chiamate al supporto
Adozione immediata da parte degli utenti, diminuzione delle chiamate al call center di supporto del 35% e un netto incremento delle prenotazioni dei servizi via web.
Prossimo progettoOvegas×3 · velocità di check-inHai una sfida simile?
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